Oltre a una solida conoscenza del diritto delle assicurazioni sociali, ha esperienza nell'ambito del Case Management e, idealmente, ha conseguito un diploma CAS o un titolo equivalente.
Ha una personalità estroversa, entusiasta e assertiva, con elevate capacità relazionali e comunicative. Sono richieste capacità di negoziazione, di lavorare sotto pressione, nonché un'ottima padronanza scritta della lingua italiana. Idealmente, dovrebbero avere un'ottima conoscenza del tedesco.
Uno stile di lavoro molto autonomo (prevalentemente in home office – la residenza nel Canton Ticino o nella Svizzera centrale è un requisito indispensabile) e un elevato senso di responsabilità completano il Suo profilo.