Des collaborateurs dont les points forts sont valorisés se montrent satisfaits et motivés. Ils sont à la base d’un travail d’équipe optimal. Mais des conflits, de nouvelles tâches, des changements hiérarchiques ou de la taille de l'équipe peuvent entraîner de l’incompréhension et une saturation.
Les conflits et les problèmes sont identifiés et abordés afin d’élaborer ensemble des solutions.